Termes et conditions

Dernière mise à jour : 28 juin 2025

1. Introduction

1.1. Les présentes conditions générales (« Termes et Conditions » ou « T&C ») régissent votre accès et utilisation du site DreamVegas Casino, accessible à l'adresse dreamvegas-casino.ca.

1.2. En créant un compte ou en utilisant nos services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Termes, ainsi que notre Politique de confidentialité, Politique de jeu responsable et toutes autres politiques associées.

1.3. Si vous n'acceptez pas ces Termes dans leur intégralité, veuillez ne pas utiliser notre site ni nos services.

2. Définitions

  • Joueur/Utilisateur/Vous : Toute personne s'inscrivant ou jouant sur le site.
  • Compte : Profil personnel créé et géré par le Joueur.
  • Jeux : Tous les jeux de casino, jeux en direct et autres produits de jeu proposés sur le site.
  • Opérateur : L'entité responsable de l'exploitation et de la gestion de DreamVegas Casino.
  • Bonus : Toute offre promotionnelle, incluant tours gratuits, crédits bonus ou autres avantages.

3. Eligibilité

3.1. Vous devez être âgé d'au moins 19 ans, âge légal pour jouer en ligne dans la plupart des provinces canadiennes, ou respecter l'âge légal applicable dans votre province ou territoire, si celui-ci est supérieur.

3.2. Il est de votre responsabilité de vérifier que le jeu en ligne est légal dans votre lieu de résidence.

3.3. Les employés de l’Opérateur, ainsi que leurs familles immédiates, affiliés, licenciés ou distributeurs ne sont pas autorisés à ouvrir un compte ni à participer aux jeux.

4. Création et gestion de compte

4.1. Un seul compte par joueur est autorisé. La création de comptes multiples, ou le partage d'un compte avec d'autres personnes, est strictement interdit.

4.2. Lors de votre inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment votre nom complet, adresse, date de naissance, adresse courriel et informations de paiement.

4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et devez éviter de les partager.

4.4. L’Opérateur peut à tout moment demander des documents officiels (passeport, facture récente, preuve de paiement) afin de vérifier votre identité et prévenir la fraude.

4.5. Toute fausse déclaration ou tentative de fraude peut entraîner la suspension ou la fermeture définitive de votre compte, ainsi que l'annulation des gains associés.

5. Dépôts et retraits

5.1. Les dépôts doivent être effectués via des méthodes de paiement enregistrées à votre nom.

5.2. Des limites minimales et maximales de dépôt et de retrait s'appliquent et sont précisées dans la section Banque du site.

5.3. Nous ne facturons aucun frais pour les dépôts, mais votre fournisseur de paiement peut appliquer des frais.

5.4. Les fonds déposés doivent être utilisés uniquement pour jouer, et toute activité suspecte ou irrégulière peut entraîner une suspension du compte.

5.5. Les retraits seront effectués, dans la mesure du possible, vers la même méthode de paiement utilisée pour le dépôt.

5.6. Des vérifications d'identité peuvent être nécessaires avant tout retrait, et nous nous réservons le droit de retarder ou refuser un retrait en cas de suspicion de fraude ou de non-respect des présentes conditions.

6. Comptes inactifs et frais

6.1. Un compte sans activité de connexion pendant 6 mois consécutifs sera considéré comme inactif.

6.2. Des frais administratifs mensuels peuvent être déduits du solde des comptes inactifs après notification préalable.

6.3. Un compte avec solde nul pourra être fermé après une période prolongée d'inactivité.

6.4. Pour réactiver un compte inactif, contactez notre service client.

7. Jeu responsable

7.1. DreamVegas s'engage à promouvoir un jeu responsable. Vous pouvez définir des limites de dépôt, de pertes, de session ou vous auto-exclure via votre compte.

7.2. Si vous pensez avoir un problème de jeu, utilisez nos outils de gestion ou contactez notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

7.3. Pour plus d'informations, visitez notre page dédiée au jeu responsable ou consultez des ressources externes telles que Connexions Jeux.

8. Conduite interdite

8.1. Il est interdit de :

  • Participer à des activités frauduleuses ou de collusion;
  • Utiliser des bots, logiciels automatisés ou toute méthode de triche;
  • Créer plusieurs comptes;
  • Utiliser des VPN ou proxys pour contourner les restrictions géographiques;
  • Partager votre compte ou permettre à d’autres de jouer en votre nom.

8.2. En cas de suspicion de manquement, nous pouvons suspendre ou clôturer le compte et retenir les gains.

9. Bonus et promotions

9.1. Tous les bonus et promotions sont soumis à des conditions spécifiques, incluant des exigences de mise, disponibles sur notre page Promotions.

9.2. L'abus de bonus, notamment via multi-comptes ou collusion, est strictement interdit et peut entraîner l'annulation des bonus et gains associés.

9.3. Les offres promotionnelles peuvent être limitées dans le temps et restreintes à certains jeux.

10. Intégrité des jeux

10.1. Tous les jeux sont fournis par des développeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) pour garantir l'équité.

10.2. Nous nous réservons le droit d'annuler toute mise ou gain résultant d'erreurs techniques, de dysfonctionnements ou de violation des présentes conditions.

11. Responsabilités et limitations

11.1. L’Opérateur ne peut être tenu responsable des pertes ou dommages liés à l’utilisation du site, y compris en cas de panne technique, interruption ou retard.

11.2. Vous jouez à vos propres risques. Notre responsabilité maximale est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou de la sécurité des sites externes vers lesquels nous pourrions fournir des liens.

12. Protection des données

12.1. Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de confidentialité, dans le respect des lois canadiennes applicables.

12.2. Nous utilisons des mesures de sécurité avancées pour protéger vos informations.

12.3. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

13. Propriété intellectuelle

13.1. Tous les contenus, marques, logos et éléments graphiques du site sont la propriété exclusive de DreamVegas ou de ses licenciés.

13.2. Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée est interdite sans accord écrit préalable.

14. Réclamations et litiges

14.1. Pour toute plainte, veuillez contacter notre service client.

14.2. Nous nous engageons à traiter les réclamations rapidement et équitablement.

14.3. En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir un organisme indépendant de résolution des litiges (ADR) ou l’autorité de régulation compétente.

14.4. Toute communication relative aux litiges doit être faite par écrit.

15. Modifications des Termes

15.1. Nous nous réservons le droit de modifier ces Termes à tout moment.

15.2. Les changements importants vous seront communiqués et l’utilisation continue du site vaut acceptation des nouvelles conditions.

15.3. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces Termes.

16. Contact

Pour toute question, support ou exercice de vos droits, contactez-nous :

En vous inscrivant et en jouant sur DreamVegas Casino, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Termes et Conditions.

Pour en savoir plus sur la réglementation du jeu au Canada, vous pouvez consulter :